一是保障乘客清凉畅通出行。交通集团下属各运输单位加强对车辆轮胎、灭火器等设施设备检查，并于6月完成对所辖营运车辆的冷空调及新风系统的全面检修保养工作。全面做好出行服务工作，公交、大巴车、出租车、网约车等按要求提前开启空调，给旅客提供清凉舒适的乘车环境。公交集团在老年乘客较多的线路上配备防暑小药包，供市民方便取用。推出社区助餐专线巴士，接驳老人至社区助餐中心用餐，方便老年乘客高温天短途出行。无锡汽车客运站加强对候车大厅、售票大厅等公共区域的通风降温工作，并在服务台配备防暑降温药品，每天新鲜冲泡大麦茶，供旅客免费饮用消暑。中央车站红色hui客厅推出爱心流动服务车，在网约车等候区、北广场二层平台等区域流动服务，提供免费饮水、雨衣、应急药品等。
二是打造服务网点式“爱心驿站”。设立无锡公交集团清凉驿站、社区巴士邻居、红船场服务驿站、太湖交通卡营业网点“爱心驿站”等各类爱心服务驿站近百个，驿站内基本配备免费WiFi、爱心座椅、饮水机、应急药品、微波炉等，为市民、环卫工人、外卖员、快递员等提供避暑场所。
三是加强一线职工慰问关怀。为坚守高温一线的职工准备风油精、矿泉水、酸梅汤等降温解暑用品，在高温作业场所设置休息区，同时，进一步加强一线人员防暑降温安全教育培训，贴心发布高温提醒，多渠道向职工普及高温中暑等急救医学常识和应对措施，让一线职工以更饱满的精神状态，更好地服务市民夏日出行。
