市交通集团充分调查、深入研究，聚焦市民出行、企业发展的急难愁盼问题，立足岗位办实事、凝心聚力为民需，优化升级传统交通运输主营业务、培育壮大交通服务新版块、积极融入城市交通新发展格局，以实际行动不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。
聚焦民生实事，解群众品质出行之盼
“上班路上有时候站台没人，公交车还站站都停，耽误时间。”“直通医院的公交线路少了点，看病总是要转车。”“出租车服务水平一般，车子也比较旧。”围绕市民交通出行领域急难愁盼问题，集团各相关单位进社区、进学校、进场站调研1600余人次，根据“大数据+客流调查”结果，迅速启动“公交站台响应式停靠”“动态公交”“巡游出租锡宾车队”等12个项目建设，确保“事事有回音，件件有落实”。
推出“线上约车+线下巡游”的“动态公交”，其“实时预约、快速接驾、动态路线”的智慧出行模式深受年轻乘客的欢迎。9月以来，动态公交共投入10辆车接送乘客3000余人次。落实16条“响应式停靠”公交线路，最高提速约4.4%。针对中小学校周边交通拥堵，学生上下学交通安全出行问题，主动与西漳中学、新城中学等中小学沟通协调，陆续开通了6条“护学微巴”。完成集约化改造出租车辆173辆，集约化改造之后出租车的投诉、违章下降10%左右，切切实实将调研成果转化为为民造福的实际成效。
聚焦经济提速，纾企业改革发展之困
发展货运航空是打造“枢纽+口岸+产业基地”临空经济模式的关键一环。近年来，随着“双循环”新发展格局加速构建，无锡抢抓机遇，“向蓝天要机遇、向蓝天要增长”。
为增强航空物流供应链的稳定性，集团与海太、海力士、三星、菜鸟等企业深入交流合作，开通苏南国际国航首条国际全货运航线“无锡-首尔（仁川）”航线，为苏南地区制造企业和外贸企业提供更加高效便捷的运输通道。截至目前，苏南货航进口航班班次20班次，进口上货量40.049吨，出口航班班次20班次，出口上货量29.15吨。累计服务18家企业，充分回应无锡外贸企业对“锡货锡运”的呼唤。
聚焦丰富载体，谋调研成果转换之策
结合“动态公交”“数字票务”等新业务，推进“无锡智慧公交”APP改版推广，为市民提供数字化一站式出行服务。及时依据市民反馈进行调整，巩固调研成果，打造有温度的交通生活服务生态。目前，用户量已达1,986,613人。
中央车站红色hui客厅依据旅客反馈，收集意见并及时升级服务，开启“爱心援助”预约，新增志愿者陪同指引、暖心停车位临停等多项暖心举措。中央车站内，志愿者分布多个点位，为有需要的旅客提供咨询引导、免费推车等服务，切实向旅客展现无锡的城市温度。
市交通集团将继续用心用情用力，紧紧围绕交通出行、航空产业、数智提速等关键领域，为群众解难、为企业纾困，不断提升城市功能品质，奋力绘就交通产业经济高质量发展新图景。
