3月9日，无锡客运城市客厅经开店、河埒店同时启用，至此，无锡已有三家城市客厅（首店为通江店）。
值得一提的是，随着太湖湖底隧道主体的贯通，苏锡常南部高速公路自东向西将连接融创旅城与灵山景区、鼋头渚及环太湖区域其他各景区，并串联起了苏州、常州、镇江等长三角城市群。城市客厅（经开店）的设立填补了无锡市南片区道路客运点的空白。
下一步，无锡客运还将在胡埭、藕塘职教园、马山等地点设立“城市客厅”，构建“1+N”配客站点网络。通过“城市客厅”的穿针引线，把无锡高铁北广场、无锡汽车客运站、高铁东站和硕放机场等交通枢纽站点串联起来，将传统道路客运节点化整为零，实现定制客运与传统客运相互融合的“门到门”、“点对点”、“随客而行”的运输模式，满足人们便捷化与品质化出行的需要。
